Terms of service of Acari Express

---

Acari Express is an online platform established in 2018, where both and customers and employees can register.  The platform is controlled by area manager and supervisors. Customer can hire workers as per his requirement.  Services are traded directly between customers and workers.

Conditions :

1. Acceptance and delivery of services:

Customer can select workers according to his requirement.  Acceptance and recruitment of services shall be based on the consent of both parties. The customer will determine the  workers "working conditions, time and remuneration before receiving the service". The checkup charge will be determined between Tk. 200 - 500 depending on the work.To get job warranty and attractive reward at the end of the year, before starting the job, make sure that the job is included in the app.

 

2.Regarding payment:

There is no online or advance payment facility through Acari Express, after service there will be direct transaction between customer and workers. The workers will accept the payment after providing the service. Efforts to facilitate transactions for the Welfare of workers will continue in the future.

 

3. Warranty (for technical work):

Customer will get 15 days warranty for technical work. Incase of defective work within warranty. The workers shall re-form the work. The warranty applies only to the correction of defects in workmanship.  Acari Express does not buy or sale any spare parts. Workers buy and sell spare parts on their own responsibility. Warranties /guarantees where applicable.

 

4.Registration and accuracy of information:

Both customers and workers have to register on the platform by providing correct information. Account may be terminated for providing incorrect or false information. Acari Express will protect user's privacy during the registration process.

 

5. Liability and limitations:

Acari Express is a medium for service providers and service receivers. In case of complaints against any problem arising between the customer and the workers, the arbitrator will try to resolve the matter impartially.

 

6. Management and control:

The platform is controlled by area managers and supervisor. In case of any irregularities or problem contact the area manager or supervisor.

 

7. Prohibited activity:

Illegal activities using the platform are strictly prohibited. Customers and workers must keep their activities legal. Harassment, cheating or Misconduct of any kind is not acceptable.  As this is an outdoor service, it is not possible for Acari Express owners to attend and supervise every job site across the country. They will be responsible for any unethical and eccentric act by the service provider and service receiver at the place of work according to the prevailing laws of the country.  Acari Express will not be responsible for any complications between the customer and the workers.

 

8. User responsibility:

It is the responsibility of both the customers and the workers to properly comply with their working conditions and hours. Behavior on the platform must be respectful.  Both parties can give a rating or review about the job satisfaction after the service.

 

9. Changes and corrections:

Acari Express reserves the right to change these terms and conditions at any time. Users will be notified before the new terms take effect. 

 

10. Right to terminate service:

Acari Express reserves the right to permanently or temporarily terminate the user's account if any user violates the platform terms.

 

11.Dispute resolution:

In the event of any legal dispute arising between the customer and the workers, the user shell follow local law to resolve said dispute.  Acari Express will provide information Stored at Acari if required for legal purposes.

 

12.Complaints and fine:

If  Acari  works with any workers through personal communication, i.e.without  using the app , there  will be  no opportunity to file any complaint  against the Said worker.  So you will not get service warranty.  Because there is no record of such work. On the other  hand, if the workers do not use the app and  Self- assign before starting work,  action will be taken as per the rules.

 

Use the Acari App subject to these terms.  Your satisfactory service is our priority.

Acari Express team.

 

---

 

আকারি এক্সপ্রেস-এর পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী

---

আকারি এক্সপ্রেস ২০১৮ সালে প্রতিষ্ঠিত একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, যেখানে গ্রাহক ও শ্রমিক উভয়ই নিবন্ধন করতে পারেন। প্ল্যাটফর্মটি এরিয়া ম্যানেজার এবং সুপারভাইজার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। গ্রাহক তার প্রয়োজন অনুযায়ী শ্রমিক ভাড়া করতে পারবেন। পরিষেবার লেনদেন সরাসরি গ্রাহক ও শ্রমিকের মধ্যে হয়।

 

শর্তাবলী:

১. পরিষেবা গ্রহণ ও প্রদান:

গ্রাহক তার প্রয়োজন অনুযায়ী শ্রমিক নির্বাচন করতে পারবেন। পরিষেবা গ্রহণ এবং প্রদান উভয় পক্ষের সম্মতির ভিত্তিতে হবে। গ্রাহক পরিষেবা পাওয়ার আগে শ্রমিকের কাজের শর্ত,  সময় ও পারিশ্রমিক নির্ধারণ করবেন।কাজভেদে checkup charge ২০০-৫০০ টাকার মধ্যে আলোচনা করে নির্ধারণ করবেন।

কাজের ওয়ারেন্টি ও বছর শেষে আকর্ষনীয় পুরস্কার পেতে, কাজ শুরুর আগে নিশ্চিত হউন,  কাজটি এ্যাপে অন্তর্ভুক্ত  হয়েছে কিনা।

 

২. পেমেন্ট সম্পর্কিত:

 আকারি এক্সপ্রেসের মাধ্যমে কোনো অনলাইন বা অগ্রিম পেমেন্টের ব্যবস্থা নেই। পরিষেবার পর গ্রাহক ও শ্রমিকের মধ্যে সরাসরি লেনদেন হবে।   শ্রমিকগণ সেবা প্রদান শেষে পেমেন্ট বুঝে নিবেন। ভবিষ্যতে শ্রমিকদের কল্যাণে লেন-দেন  সহজীকরণের প্রচেষ্টা  অব্যাহত থাকবে।

 

৩. ওয়ারেন্টি (প্রযুক্তিগত কাজের জন্য):

প্রযুক্তিগত কাজের ক্ষেত্রে গ্রাহক ১৫ দিনের ওয়ারেন্টি পাবেন। ওয়ারেন্টির মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ কাজের ক্ষেত্রে শ্রমিক পুনরায় কাজ সম্পাদন করবেন। ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র কাজের গুণগত মানের ত্রুটি সংশোধনের জন্য প্রযোজ্য।আকারি এক্সপ্রেস কোনো খুচরা যন্ত্রাংশ ক্রয় বা বিক্রয় করে না। শ্রমিকগন নিজ দায়িত্বে খুচরা যন্ত্রাংশ ক্রয় ও বিক্রয় করেন।প্রযোজ্য ক্ষেত্রে  ওয়ারেন্টি /গ্যারান্টি  প্রদান করেন।

 

৪. নিবন্ধন এবং তথ্যের সঠিকতা:

গ্রাহক ও শ্রমিক উভয়কেই সঠিক তথ্য প্রদান করে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের জন্য অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় আকারি এক্সপ্রেস ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করবে।

 

৫. দায়বদ্ধতা ও সীমাবদ্ধতা:

আকারি এক্সপ্রেস সেবা দাতাদের  এবং সেবা গ্রহীতাদের একটি মাধ্যম। গ্রাহক ও শ্রমিকের মধ্যে সৃষ্ট যে কোনো সমস্যার বিপরীতে অভিযোগ পেলে আরবিট্রেটর হিসেবে নিরপেক্ষ  ভাবে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

 

৬. পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণ:

প্ল্যাটফর্মটি এরিয়া ম্যানেজার এবং সুপারভাইজার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। যে কোনো অনিয়ম বা সমস্যার ক্ষেত্রে এরিয়া ম্যানেজার অথবা সুপারভাইজারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

 

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ:

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অবৈধ কাজ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। গ্রাহক ও শ্রমিককে তাদের কার্যক্রম আইনসঙ্গত রাখতে হবে। কোনো ধরনের হয়রানি, প্রতারণা, বা অসদাচরণ গ্রহণযোগ্য নয়। এটি একটি আউটডোর সার্ভিস তাই আকারি এক্সপ্রেসের স্বত্বাধিকারীগণের পক্ষে দেশব্যাপী প্রতিটি কাজের স্থলে উপস্থিত হয়ে তদারকি করা সম্ভব নয়। কাজের স্থলে সেবা দাতা ও সেবা গ্রহীতা কর্তৃক যেই কোনো অনৈতিক ও খামখেয়ালী কাজের জন্য দেশের প্রচলিত আইনে তারাই দায়ী থাকবেন। গ্রাহক ও শ্রমিকের মধ্যে কোন প্রকার জটিলতার জন্য আকারি এক্সপ্রেস দায়ী থাকবে না।

 

৮. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব:

গ্রাহক এবং শ্রমিক উভয়ের দায়িত্ব তাদের কাজের শর্ত এবং সময় সঠিকভাবে মেনে চলা। প্ল্যাটফর্মে আচরণ অবশ্যই সম্মানজনক হতে হবে। পরিষেবার পর কাজের সন্তুষ্টি সম্পর্কে উভয় পক্ষ একটি রেটিং বা পর্যালোচনা দিতে পারবেন।

 

৯. পরিবর্তন ও সংশোধন:

 আকারি এক্সপ্রেস যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

 

১০. পরিষেবা বন্ধ করার অধিকার:

 কোনো ব্যবহারকারী যদি প্ল্যাটফর্মের শর্ত লঙ্ঘন করেন, তাহলে আকারি এক্সপ্রেস সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থায়ী বা সাময়িকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

 

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি:

গ্রাহক ও শ্রমিকের মধ্যে কোনো আইনি বিরোধ সৃষ্টি  হলে, উক্ত বিরোধ  নিষ্পিত্তির জন্য  ব্যবহারকারীকে স্থানীয় আইন অনুসরণ করতে হবে।  বিচারিক কাজে প্রয়োজন হলে আকারি এক্সপ্রেস,  আকারিতে রক্ষিত তথ্য  সরবরাহ করবে।

 

১২. অভিযোগ ও জরিমানা :

ব্যক্তিগত যোগাযোগের মাধ্যমে অর্থাৎ এ্যাপের ব্যবহার ব্যতীত আকারির কোন শ্রমিককে দিয়ে কাজ করালে উক্ত  শ্রমিকের বিরুদ্ধে আকারিতে কোনো অভিযোগ করার সুযোগ থাকবে না।কাজেই  সার্ভিস ওয়ারেন্টিও  পাবে না। কারণ, এইরূপ কাজের  কোনো রেকর্ড থাকে না।অন্যদিকে  শ্রমিকগন কাজ আরম্ভ করার পূর্বে এ্যাপ ব্যবহার ও Self  assign না করলে বিধি মোতাবেক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

 

এই শর্তাবলী মেনে আকারি  এ্যাপ  ব্যবহার করুন । আপনার  সন্তোষজনক পরিষেবা আমাদের অগ্রাধিকার।

আকারি এক্সপ্রেস টিম।